Datenschutz

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Grundsatz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch die SEG TOUR GmbH auf. Die rechtlichen Grundlagen des Datenschutzes finden sich im Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), dem Telemediengesetz (TMG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Zugriffsdaten/ Server-Logfiles

Der Anbieter (beziehungsweise sein Webspace-Provider) erhebt Daten über jeden Zugriff auf das Angebot (so genannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören: Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider. Der Anbieter verwendet die Protokolldaten nur für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Angebotes. Der Anbieter behält sich jedoch vor, die Protokolldaten nachträglich zu überprüfen, wenn aufgrund konkreter Anhaltspunkte der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.

Nutzung von Cookies

Die Internetseiten verwenden teilweise so genannte Cookies. Diese dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden und die Ihr Browser speichert. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Kommentare und Beiträge

Wenn Nutzer Kommentare in unserem Gästebuch oder sonstige Beiträge hinterlassen, werden ihre IP- Adressen gespeichert. Das erfolgt zur Sicherheit des Anbieters, falls jemand in Kommentaren und Beiträgen widerrechtliche Inhalte schreibt (Beleidigungen, verbotene politische Propaganda, etc.). In diesem Fall kann der Anbieter selbst für den Kommentar oder Beitrag belangt werden und ist daher angehalten die Identität des Verfassers nachzuvollziehen.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Übermitteln von Daten bei Bestellungen und Buchungen auf dieser Seite

Soweit Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, verwenden wir diese nur zur Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Abwicklung mit Ihnen geschlossener Verträge und für die technische Administration. Für jede Buchung/ Gutscheinbestellung erfolgt die Aufnahme einer Rechnungsadresse. Die persönlichen Daten aller weiteren Tourteilnehmer werden in keinem Fall von uns erhoben oder gespeichert. Eine automatisierte, nicht-anonymisierte Weiterverarbeitung der Daten, jenseits des Zweckes der Vertragserfüllung, erfolgt seitens der SEG TOUR GmbH nicht.

Umfang der Datenerhebung
Wir erheben zum Zwecke der Vertragserfüllung bei der Buchung oder Gutscheinbestellung, folgende personenbezogenen Daten von Ihnen:
  • Vor- und Zuname
  • Firmenname (optional)
  • Vollständige Rechnungsanschrift
  • Eine Mobilfunknummer eines Tourteilnehmers
  • Eine Kontakt-Emailadresse
  • Die IP-Adresse
Zweck der Datenerhebung
  • Die Durchführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistung
  • Die Kommunikation zwischen dem Kunden, der SEG TOUR GmbH und den Tourguides
  • Die postalische Zusendung von bestellten Gutscheinen
  • Rechnungsstellung, sowie Mahnung bei Verzug
  • Die einmaligen automatisierten Zusendung einer Email, 48 Stunden nach der Tour, mit dem Hinweis auf unsere Facebook und Tripadvisor Seiten und die Möglichkeit, dort eine Rezension zu hinterlassen
  • Buchhalterische Zwecke
Die Daten werden somit ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung und dem Forderungsmanagement verwendet, sowie in einem Fall (der automatisierten Email 48 Stunden nach der Tour) zu Marketingzwecken.

Weitergabe der personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Tourabwicklung – insbesondere Weitergabe von persönlichen Daten an den jeweiligen Tourguide – erforderlich ist.

Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte in folgenden Fällen:
 
  • Eventuelle Rechtsstreitigkeiten zwischen der SEG TOUR GmbH und dem Vertragsnehmer.
  • Bei berechtigten, behördlichen Anfragen.
  • In einigen Fällen für buchhalterische Zwecke an unser Steuerbüro, zur Sicherstellung der korrekten Zuordbarkeit von Zahlungseingängen zu vorher gestellten Rechnungen (In diesem Falle ausschließlich der Nachname des Kunden).
  • Einem Call-In Center, welches außerhalb unserer Bürozeiten Telefongespräche für die SEG TOUR GmbH entgegen nimmt.
  • Bei Zahlung mit EC oder Kreditkarte erfolgt die notwendige Datenweitergabe im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die Zahlungsdienstleister der SEG TOUR GmbH.
  • Bei einem Rechtsstreit bzw. einer Auseinandersetzung zwischen der SEG TOUR GmbH und einem Kunden bzw. zwischen Kunden der SEG TOUR GmbH, die in irgendeinem Zusammenhang mit der Leistungserbringung der SEG TOUR GmbH stehen, so stellt die SEG TOUR GmbH alle notwendigen Informationen sowie weitere Hilfen, die zu einer ordentlichen Prozessführung notwendig sind, zur Verfügung.
Weitergaben an Behörden erfolgen nur, wenn eine gesetzliche Auskunftspflicht zur Weitergabe verpflichtet und berechtigt. Mit externen Auftragsdatenverarbeitern (Steuerbüro, Backupsystem der Steuersoftware, Tourguides) liegen gesonderte Datenschutzvereinbarungen vor, um den Schutz ihrer Daten bestmöglich zu gewährleisten.

Dauer der Speicherung
Emails werden spätestens nach 3 Jahren archiviert, und sind darüber hinaus im Bedarfsfall offline verfügbar, solange die SEG TOUR GmbH aufgrund steuergesetzlicher Vorschriften dazu verpflichtet ist. Eine vollständige Löschung erfolgt nach Ablauf dieser steuergesetzlich vorgegeben Aufbewahrungsfristen.

Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten
Die Löschung der gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, wenn ihre Kenntnis zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich ist oder wenn ihre Speicherung aus sonstigen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Teilen und folgen bei Facebook, Google +1, und Twitter

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Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

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Widerspruchsrecht, Auskunftsrecht, Beschwerderecht

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Wenn Sie Fragen hierzu haben, die Ihnen diese Datenschutzerklärung nicht beantworten konnte, können Sie sich jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse oder über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten an uns wenden: office@seg-tour.de
Sollten Sie berechtigte Gründe zu der Annahme haben, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die SEG TOUR GmbH gegen die EU-DSGVO verstößt, bitten wir Sie, diesbezüglich ebenfalls mit uns in Kontakt zu treten, Sie haben jedoch auch das Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO.

Datenschutzbeauftragter

Die technische Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten liegt in der Hand des Serverproviders, sowie der IT-Abteilung der SEG TOUR GmbH. Der Datenschutz wird innerhalb der SEG TOUR GmbH sehr ernst genommen. Daher hat die SEG TOUR GmbH einen internen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sollten Sie Fragen, Auskunfts- oder Korrekturanfragen oder andere Anliegen bezüglich Ihrer persönlichen Daten haben, können sie sich jederzeit über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten an uns wenden: office@seg-tour.de